# Гайди та інструкції (How-to)

Після купівлі Starlink виникає чимало практичних запитань: як і де створити акаунт, який тариф обрати та коли запрацює інтернет. Навіть уже активованому обладнанню потрібна окрема верифікація в Україні, тому важливо не пропустити цей етап.

Команда Pineapple підготувала покрокову інструкцію, яка допоможе пройти ці процедури. Розповімо, які дані знадобляться, як активувати новий або вживаний Starlink, хто має звернутися до ЦНАПу і хто може скористатися порталом Дія. Також пояснимо, що перевірити, якщо під час оформлення чи підключення виникли проблеми.

Реєстрація, активація та верифікація Starlink: у чому різниця

Ці процедури часто плутають, хоча кожна має окреме призначення. Реєстрація й активація відбуваються в системі Starlink, а українська верифікація передбачає внесення термінала до державного «білого списку».

Оплачена підписка та активний статус у кабінеті Starlink не означають, що термінал автоматично пройшов українську верифікацію. Це окрема процедура, яку фізичні особи та ФОП проходять через ЦНАП, Укрпошту або Нову пошту, а юридичні особи – через портал Дія.

Якщо ви щойно придбали комплект, спочатку зареєструйте акаунт та активуйте обладнання, а потім подайте його дані для верифікації. Власники вже підключеного Starlink можуть одразу перейти до розділу про внесення термінала до «білого списку».

Що потрібно підготувати перед реєстрацією Starlink

Перед початком переконайтеся, що маєте доступ до термінала, його пакування та стабільного інтернету. Для активації в системі Starlink знадобляться:

1. Електронна пошта та номер телефону;
2. KIT-номер або інший ідентифікатор обладнання;
3. Адреса використання термінала;
4. Банківська картка для оплати тарифу;
5. Підтвердження передання обладнання, якщо Starlink придбано у попереднього власника.

Для верифікації термінала в Україні підготуйте:

1. KIT-номер та UTID;
2. Dish ID і номер акаунта Starlink у форматі ACC-XXXXX-XXXXX, якщо вони доступні;
3. Паспорт або посвідчення та РНОКПП для звернення як фізична особа чи ФОП;
4. Сам термінал, який потрібно показати працівнику ЦНАПу, Укрпошти або Нової пошти;
5. КЕП юридичної особи та актуальні дані в ЄДР, якщо повідомлення подає компанія через портал Дія.

Де знайти KIT-номер, UTID та дані акаунта

KIT-номер ідентифікує весь комплект Starlink. Він починається з KIT і розміщений на транспортній етикетці заводської коробки або на наклейці термінала. UTID належить безпосередньо антені. Щоб переглянути його, підключіться до мережі Wi-Fi Starlink, відкрийте застосунок, перейдіть у меню та натисніть значок інформації i. Потрібне значення міститься в полі Starlink або Terminal ID.

Номер акаунта прив’язаний до користувача, а не до конкретної антени. Він доступний в особистому кабінеті Starlink.

‼️Не публікуйте KIT-номер, UTID, Dish ID і номер акаунта Starlink у відкритий доступ.

Як активувати Starlink: покрокова інструкція

Активація прив’язує обладнання до акаунта Starlink і відкриває доступ до вибраного тарифу. Порядок дій залежить від того, де придбано комплект: безпосередньо у Starlink, в авторизованого продавця або в іншого власника.

1. Відкрийте сторінку активації та введіть ідентифікатор термінала

Перейдіть на офіційну сторінку Activate Starlink. У відповідному полі введіть KIT-номер із транспортної етикетки на коробці. Залежно від моделі та доступних даних, система також може прийняти серійний номер термінала або Dish ID.

Вводьте значення без зайвих пробілів і перевірте кожен символ. Якщо система не знаходить комплект, переконайтеся, що обладнання ще не прив’язане до іншого акаунта.

2. Створіть акаунт або увійдіть до наявного

Новому користувачеві потрібно вибрати створення акаунта, вказати електронну пошту, номер телефону та контактні дані. Якщо обліковий запис уже є, увійдіть до нього та додайте нову лінію обслуговування.

Комплект, замовлений безпосередньо на сайті Starlink, зазвичай уже пов’язаний з акаунтом, використаним під час купівлі. Обладнання з магазину потрібно активувати за ідентифікатором комплекту. Якщо Starlink придбано в іншого власника, спочатку переконайтеся, що він передав обладнання через свій акаунт. Детально цей сценарій розглянемо нижче.

3. Вкажіть адресу, виберіть тариф і додайте оплату

Вкажіть точну адресу використання Starlink. Вона потрібна для перевірки завантаженості мережі та доступності окремих планів. Наприклад, тариф «Домашній Lite» доступний не в усіх регіонах.

Станом на жовтень 2026 року Starlink пропонує в Україні чотири персональні тарифи:

Зверніть увагу: інформація про тарифи та ціни актуальна станом на жовтень 2026 року. Starlink може змінювати вартість, умови й доступність планів, тому перед активацією перевірте актуальні дані на офіційному сайті Starlink.

Обирайте тариф відповідно до того, чи залишатиметься термінал за однією адресою, чи використовуватиметься в різних місцях:

1. «Домашній Lite» підійде для стаціонарного підключення, якщо зниження швидкості в пікові години не є критично важливим.
2. «Домашній» варто вибрати для постійної роботи, відеозв’язку та одночасного підключення кількох пристроїв.
3. «Мандрівний, 100 ГБ» доцільний для резервного зв’язку, нерегулярних поїздок і помірного споживання трафіку.
4. «Мандрівний, Безлімітний» розрахований на регулярне перевезення Starlink, віддалену роботу, трансляції та завантаження великих файлів.

Зверніть увагу: перелік доступних тарифів для Starlink Mini може відрізнятися. Під час оформлення вибирайте серед планів, які система пропонує саме для вашого термінала й адреси використання.

Після додавання картки перевірте остаточну суму. Якщо комплект придбано в магазині та активовано в новому акаунті, Starlink одразу спише плату за наступний місяць. Під час додавання термінала до наявного акаунта сума може бути розрахована пропорційно до завершення поточного платіжного періоду.

4. Підключіть обладнання та перевірте статус у застосунку

Установіть антену на відкритій ділянці, де дерева та будівлі не перекривають сигнал, під’єднайте кабелі й увімкніть маршрутизатор. Докладніше про монтаж і перше підключення читайте в матеріалі «Як налаштувати Starlink самостійно: покрокова інструкція».

Підключіться до мережі Wi-Fi Starlink, вкажіть її назву та пароль, а потім перевірте у застосунку статус термінала й наявність перешкод. Статус Online означає, що термінал підключився до мережі. Після цього можна переходити до української верифікації.

Як зареєструвати Starlink через ЦНАП: інструкція для фізосіб та ФОП

Фізичні особи та ФОП проходять верифікацію Starlink особисто. Для цього потрібно звернутися до ЦНАПу, у якому доступне подання повідомлення про використання терміналів супутникового зв’язку.

1. Підготуйте документи та дані. Візьміть паспорт або посвідку на тимчасове чи постійне проживання, а також РНОКПП. Заздалегідь випишіть KIT-номер і UTID кожного пристрою. Якщо доступні Dish ID та номер облікового запису Starlink, підготуйте і їх.
2. Візьміть термінал із собою. За оновленими правилами працівнику потрібно показати кожен Starlink, який ви реєструєте. Без фізичного пред’явлення обладнання повідомлення не приймуть. На одну фізичну особу або ФОП можна зареєструвати не більше трьох терміналів.
3. Подайте повідомлення. Повідомте адміністратору, що хочете пройти верифікацію Starlink. Працівник перевірить документи, внесе персональні дані та ідентифікатори обладнання до системи.
4. Перевірте інформацію. Перед завершенням оформлення уважно звірте KIT-номер, UTID та інші значення. Навіть один неправильно введений символ може завадити додаванню пристрою до «білого списку». Також переконайтеся, що всі принесені термінали внесені до повідомлення.
5. Дочекайтеся опрацювання. Зазвичай дані перевіряються автоматично протягом кількох хвилин. Після подання переконайтеся, що повідомлення прийнято без помилок.

Коротка пам’ятка: послуга безоплатна, особиста присутність заявника обов’язкова, а ліміт становить три термінали. Подати повідомлення також можна у відділеннях Укрпошти та Нової пошти, які надають цю послугу. Документи, дані та саме обладнання в такому разі також потрібно мати із собою.

Як зареєструвати Starlink у Дії: порядок для юридичних осіб

Онлайн-верифікація терміналів через портал Дія доступна лише юридичним особам. У мобільному застосунку цієї послуги немає. Подати повідомлення може керівник компанії або інша особа, зазначена в ЄДР як підписант.

1. Авторизуйтеся на порталі. Перейдіть до послуги «Повідомлення про використання терміналів Starlink» та увійдіть до кабінету за допомогою КЕП юридичної особи.
2. Виберіть потрібну компанію. Якщо заявник має право підпису в кількох організаціях, потрібно зазначити юридичну особу, яка використовує обладнання.
3. Перевірте відомості. Система автоматично завантажить дані про заявника та компанію з ЄДР. Звірте назву, код ЄДРПОУ, статус юридичної особи й інформацію про підписанта.
4. Додайте термінали. Внесіть KIT-номер та UTID кожного Starlink. Якщо маєте Dish ID і номер облікового запису на порталі Starlink, зазначте їх у відповідних полях. У межах одного повідомлення можна додати кілька пристроїв.
5. Підпишіть і надішліть повідомлення. Накладіть КЕП, надішліть повідомлення та дочекайтеся результату. Статус «Збережено» означає, що дані прийнято й термінал додано до переліку. Статус «Відхилено» вказує на помилку або неможливість підтвердити інформацію.

Скористатися послугою можуть юридичні особи та відокремлені підрозділи, зареєстровані в ЄДР понад рік. Для більшості компаній діє ліміт на 10 терміналів. Якщо одна людина є керівником або підписантом кількох юридичних осіб, цей ліміт застосовується до всіх їхніх терміналів сумарно. Для підприємств із чинним статусом критично важливих кількісних обмежень немає. Якщо в даних допущено помилку, термінал потрібно видалити з реєстру та подати повідомлення повторно.

Примітка: Starlink, який використовують Сили оборони, реєструється за окремим порядком через уповноважених осіб військових частин і систему DELTA. Актуальна інструкція доступна на сайті Міністерства оборони України.

Як зареєструвати вживаний Starlink або комплект з-за кордону

Перед купівлею вживаного Starlink попросіть продавця підтвердити, що термінал не має заборгованості та може бути переданий іншому користувачеві. Якщо обладнання залишиться прив’язаним до старого акаунта, активувати його у власному кабінеті не вдасться.

Попередній власник має скасувати активну послугу та передати обладнання через особистий кабінет Starlink. Після цього покупець переходить на сторінку активації, вводить KIT-номер або інший доступний ідентифікатор, створює акаунт чи входить до наявного та вибирає тариф.

За чинними правилами Starlink передати обладнання можна після 120 днів від купівлі або 90 днів від активації, залежно від того, що настане раніше. На акаунті продавця не повинно бути простроченої заборгованості. З обладнанням, придбаним за кордоном, потрібно заздалегідь перевірити:

1. Чи доступна його активація в Україні;
2. До якої країни належить поточний акаунт;
3. Чи відв’язаний термінал від попереднього користувача;
4. Які тарифні плани система пропонує для української адреси.

До створення акаунта виберіть Україну на сайті Starlink. Країна, вибрана на сайті, має збігатися з країною реєстрації нового облікового запису. Якщо термінал планують постійно використовувати в Україні, не створюйте для нього іноземний акаунт. Доступність активації та тарифних планів може залежати від регіону й завантаженості мережі за вказаною адресою.

Передання Starlink новому власнику в системі компанії не оновлює українську верифікацію автоматично. Попередній користувач має виключити термінал зі свого переліку протягом 10 календарних днів. Після цього новий власник повинен подати його дані до «білого списку» через доступний для своєї категорії канал.

Що робити, якщо Starlink не активується або не працює після верифікації

Спочатку потрібно визначити, на якому етапі виникла проблема. За активацію, акаунт, тариф і оплату відповідає Starlink. Питання щодо внесення термінала до українського «білого списку» вирішує установа, через яку подавали повідомлення.

Зазвичай повідомлення опрацьовується протягом кількох хвилин. Якщо статус успішний, але інтернет не з’явився, зачекайте до двох діб і перезавантажте обладнання. Після цього повторно перевірте дані та зверніться до відповідної служби підтримки.

Де купити Starlink в Україні

Якщо ви лише плануєте підключення і ще не придбали обладнання, спочатку варто вибрати комплект відповідно до майбутнього сценарію використання. У Pineapple доступні моделі для стаціонарного підключення, поїздок і резервного зв’язку.

Компактний Starlink Internet Satellite Mini зручно брати в поїздки або використовувати як резервне джерело зв’язку. Для стаціонарного підключення вдома, в офісі чи на іншому об’єкті можна обрати Starlink Internet Satellite V3.

Обидва комплекти продаються без прив’язаного акаунта, тому після покупки їх можна активувати за інструкцією в цій статті. Перед замовленням перевірте комплектацію та актуальну наявність моделі. Також можна переглянути умови доставки й оплати або уточнити наявність у магазинах Pineapple.

Висновок

Новому користувачеві потрібно створити акаунт Starlink, активувати обладнання, вибрати тариф і подати дані термінала для української верифікації. Якщо комплект уже підключений та має активну підписку, перевірте саме його наявність у «білому списку»: оплата послуг Starlink не замінює цю процедуру.

Плануєте придбати обладнання? У Pineapple можна переглянути доступні комплекти Starlink та вибрати модель відповідно до сценарію використання.

Питання та відповіді

Чи може фізична особа зареєструвати Starlink у Дії?

Ні. Онлайн-послуга на порталі Дія доступна лише юридичним особам та їхнім відокремленим підрозділам. Фізичні особи й ФОП можуть пройти верифікацію через ЦНАП, Укрпошту або Нову пошту. У мобільному застосунку Дія цієї послуги немає.

Чи потрібно верифікувати Starlink, який уже працює?

Так, якщо термінал ще не внесено до українського «білого списку». Активна підписка та статус Online у застосунку Starlink не означають, що обладнання автоматично пройшло українську верифікацію.

Чи можна зареєструвати Starlink без коробки?

Так, якщо вдалося знайти необхідні ідентифікатори. KIT-номер також розміщують на наклейці термінала, а UTID можна переглянути в застосунку Starlink. Фізособам і ФОП потрібно мати із собою саме обладнання.

Скільки коштують реєстрація, активація та верифікація Starlink?

Створення акаунта Starlink та українська верифікація є безоплатними. Під час активації користувач оплачує вибраний тариф і можливі додаткові платежі, які система показує перед оформленням послуги.

Чи потрібно повторно проходити верифікацію після продажу термінала?

Так. Передання обладнання через акаунт Starlink не оновлює український «білий список» автоматично. Попередній власник має виключити термінал зі свого переліку протягом 10 календарних днів, після чого новий власник подає його дані повторно.